CRM6 setzt auf Mobilität

Daten immer und überall up to date

Eine mobile Variante seiner Kundenmanagement Software Combit Relationship Manager bietet der süddeutsche Softwarehersteller zwar seit längerem schon an, mit dem aktuellen Service Pack kommt jedoch eine Neuheit hinzu.

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Der Anwender soll nun zwischen einem klassischen Zugang, idealerweise für Tablet (z.B. iPad) und Notebook, sowie einem mobilen Zugang, der sogenannten WebApp, mit speziell angepasster Anwendungsoberfläche für das Smartphone wählen können. Die Anwendungsoberflächen für iPhone, Android & Co sollen dabei unternehmensspezifisch vom Anwender selbst im lokalen Webclient festgelegt werden können. Der CRM 6 bleibt damit laut Unternehmen auch im mobilen Bereich seinem Ruf treu, eines der flexibelsten CRM-Systeme auf dem Markt zu sein.

Darüber hinaus hat das Unternehmen eigenen Angaben zufolge den Punkt Datensicherheit bei der mobilen CRM-Variante nicht vernachlässigt. So werden keine Kunden- und Adressdaten auf dem mobilen Endgerät gespeichert. Zugegebenermaßen steht dem Anwender beim mobilen Combit CRM zwar nicht der komplette Leistungsumfang eines Windows Client zur Verfügung, jedoch die Funktionen, welche erfahrungsgemäß im Außendienst am meisten benötigt werden. Hierzu gehören beispielsweise vielfältige Bearbeitungsmöglichkeiten der Datensätze, intelligente Kommunikationsfelder für Anrufe, E-Mail- und SMS-Versand, Dokumentenanzeige wie z.B. PDF (abhängig von Gerät und App), Aufgaben- und Terminansichten inklusive Serienterminereignissen u.v.m.

Das größte Plus von CRM Mobile ist laut Anbieter die Zeitersparnis. Jetzt sollen CRM-Daten jederzeit und an jedem Ort der Welt abrufbar sein – dazu wird lediglich ein Internetzugang benötigt. Viele Rückfragen sollen somit in Zukunft vermieden und anstehende Aufgaben effizient von unterwegs erledigt werden können.

Mit der CRM Software Combit Relationship Manager sollen Unternehmen jeder Branche und Größe Unterstützung bei Prozessen der Kundenakquise und -bindung erhalten. Unabhängig von Benutzeranzahl und Datenmenge werden kundenbezogene Abläufe abteilungsübergreifend in Effizienz und Qualität optimiert. Der Kunde hat die Wahl zwischen einer Reihe von Solutions, z.B. für unterschiedliche Unternehmensgrößen und Branchen. Diese werden bereits mitgeliefert oder können von zertifizierten Combit Solution-Partnern erworben werden. Dabei soll die CRM-Lösung ganz im Zeichen der Flexibilität stehen, denn Oberfläche und Struktur können individuell an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden.

Beim CRM6 besteht die Wahl zwischen drei Editionen – der Standard, Professional und Enterprise Edition. Die Enterprise Edition umfasst alle Service Packs, alle Feature-Updates und alle Updates auf Hauptversionen während der Laufzeit (Softwarewartung). Die mobile Oberfläche steht allen Kunden mit einer Professional oder aktiven Enterprise Edition zur Verfügung.

http://www.combit.net

Bildquelle: Combit

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