Couponing beim Mobile Commerce

Schneller, flexibler, komfortabler

Das klassische Couponing hat sich weltweit als Marketinginstrument zur Absatzförderung und Kundenansprache bewährt. Coupons ausschneiden, Aufkleber sammeln – die bislang gängigen Methoden der Rabattaktionen sind vergleichsweise aufwendig. Mobile Commerce eröffnet hier ganz neue Möglichkeiten.

---

Das Gutscheingeschäft per Handy verkürzt den Ablauf, also die zeitliche Spanne zwischen Coupon  „Entdecken“,  „Erhalten“, „Einlösen“, und steigert so die Conversionsrate: Standortbezogenen Rabattaktionen zugeschnitten auf die Wünsche des Verbrauchers gehören die Zukunft. „Location Based Services“ sind auf den Konsumenten, seine Bedürfnisse und seine Umgebung zugeschnitten: Spezielle „Apps“ informieren User-bezogen über aktuelle Rabattaktionen am jeweiligen Standort. Filterdaten wie Geschlecht oder persönliche Vorlieben geben die Nutzer selbst in die Applikation ein – die Kunden können ganz gezielt, ihre Erlaubnis vorausgesetzt (permission-based) angesprochen werden. Jetzt fehlt nur noch das Einlösen des Coupons auf dem Handy an der Kasse des stationären Point of Sale. Und genau hier liegt die Herausforderung für den Handel. Denn das ist bislang kaum möglich, da der Handel nicht flächendeckend über die hierfür erforderlichen Kamerascanner an den Kassen verfügt, um Barcodes, mit denen die Coupons identifiziert werden können, vom Handydisplay abzuscannen. Hier fehlt die technische Voraussetzung in den Kassensystemen. Betrachtet man jedoch die Entwicklung in Richtung Near Field Communication (NFC), die in die neue Smartphone-Generation Einzug halten wird, genügt in Zukunft ein kontaktloses Übertragen der Coupondaten in die Warenwirtschaft bzw. Kassensysteme des Handels.

Für den passgenauen Einsatz und die problemlose Nutzung von Mobile Couponing-Aktionen und -Apps  wäre eine interoperable Infrastruktur entlang der gesamten Wertschöpfungskette bis an den Point of Sale wünschenswert. Sie stellt die effiziente und korrekte Abwicklung der Coupon-Aktionen sicher. „Die eindeutige und globale Identifikation von mobilen Coupons hilft Industrie wie Handel bei der effizienten Durchführung ihrer Rabattaktionen, und die Konsumenten können ihre Coupons händlerübergreifend einlösen “, erläutert Ercan Kilic, Mobilecom-Experte bei GS1 Germany. „GS1 arbeitet sowohl auf internationaler als auch auf nationaler Ebene an der Entwicklung einer solchen Best-Practice-Empfehlung für einen idealen Mobile-Couponing-Prozess“, so Kilic weiter.

Eine Studie der Coupies GmbH unter Marketing-, Media- und Werbeexperten hat schon im vergangenen Jahr gezeigt, dass Mobile Couponing in Deutschland weiter auf dem Vormarsch ist. So denken mehr als drei Viertel der Befragten, dass mobile Coupons Spontankäufe erzeugen. Zugleich besteht für den Einzelhandel die Möglichkeit, von der zunehmenden Bedeutung des Internets zu profitieren. Mehr als 60 Prozent der Interviewpartner sind zudem davon überzeugt, dass sich mit Mobile Couponing das Einkaufsverhalten der Konsumenten lenken lässt. „Die Kundenakzeptanz für mobile Coupons steigt zunehmend und wird damit immer relevanter für Handel und Industrie“, resümiert Ercan Kilic. Weitere Vorteile für Industrie und Handel: Die Ergebnisse einer Promotion liegen den Unternehmen stets aktuell vor und Couponkampagnen können angepasst, also verlängert oder auch auf ein anderes Produkt gelenkt werden. Couponkampagnen werden so deutlich effektiver, gezielt steuerbar und jederzeit messbar. Schöne neue Welt des Mobile Commerce: In ihr ist das Leben für Hersteller, Händler und Verbraucher ein ganzes Stück schneller, flexibler und komfortabler.

Bildquelle: © iStockphoto.com/vectorbomb

---