Die Conversion-Rates in die Höhe treiben
Shopping-Erlebnisse auf Tablets
Tablets sind in aller Munde. Als Teil des mobilen Serviceportfolios der Multi-Channel-Strategie erobern Tablets vor allem einen immer größeren Stellenwert in der Kundenansprache.
„2012 werden Tablets verstärkt in Ladengeschäften zur Interaktion mit dem Kunden eingesetzt“, prognostiziert Joachim Bader, Director Sapientnitro. Aber auch „erleben – statt schauen“ oder „orientieren statt suchen“ sind Eigenschaften, die laut Joachim Bader den Mehrwert von Tablets ausmachen. Das bestätigt auch die gerade erschienene Studie des Software-Konzerns Adobe. Die Studie Adobe Digital Marketing Insights hat das Shopping-Verhalten in Abhängigkeit vom verwendeten Gerät untersucht. Das Ergebnis: Wer mit dem Tablet-PC surft, gibt mehr aus und reagiert stärker auf Werbeaktionen. Dazu wurden rund 150 Shops und mehr als 16,2 Milliarden Transaktionen in den USA betrachtet.
Verglichen werden Onliner, die mit Laptop oder PC ins Netz gehen mit Smartphone- und Tablet-Nutzern. Im Kalenderjahr 2011 lag der Durchschnittseinkauf der Tablet-Besitzer um 50 Prozent über dem der Smartphone-Nutzer und war 20 Prozent höher als der der Computer-Nutzer. Die Neigung zu kaufen, nachdem man eine Website angeschaut hat, ist am Tablet wesentlich höher als mit dem Smartphone in der Hand. Voraussetzung für eine gelungene Kundenansprache ist ein spezifisches Tablet-Portal-Konzept, denn erst durch anwenderfreundliche Bedienung steigen der Spaßfaktor und damit der Umsatz.
Bildquelle: © Thorben Wengert/pixelio.de
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